La ley protege a quien contrata un producto o un servicio para uso personal, porque en esa relación el consumidor es la parte débil. Intervengo cuando una empresa incumple lo que ofreció, desconoce una garantía, factura conceptos que no corresponden o dilata un reclamo hasta agotar a quien lo presenta. El camino empieza en la instancia administrativa y, cuando ahí no se resuelve, continúa en sede judicial.
¿Cuándo nos consultan?
Ante productos que no funcionan como fueron ofrecidos, garantías que no se respetan, débitos no autorizados, dificultades para dar de baja un servicio o reclamos que la empresa deja sin respuesta.
Situaciones habituales
- Productos defectuosos o que no funcionan como fueron ofrecidos
- Garantías desconocidas y reparaciones que nunca se resuelven
- Facturación de conceptos no contratados y débitos no autorizados
- Trabas para dar de baja un servicio contratado
- Reclamos ante Defensa del Consumidor y posterior demanda judicial
Otras áreas
Accidentes de tránsito
Siniestros viales
Sufrió un accidente de tránsito y la aseguradora demora, rechaza el reclamo u ofrece menos de lo que corresponde.
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Marcas y propiedad intelectual
Necesita registrar su marca, le presentaron una oposición o alguien está usando la suya sin autorización.
Ver detalle →Riesgos del trabajo
ART y accidentes de trabajo
Se accidentó en el trabajo o en el trayecto y la ART rechazó la cobertura, adelantó el alta o no reconoce las secuelas.
Ver detalle →Cibercrimen
Delitos informáticos
Le vaciaron la cuenta, suplantaron su identidad o publicaron algo que afecta su reputación.
Ver detalle →Primer paso
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La consulta profesional —la entrevista en la que se analiza el caso, presencial o por videollamada— tiene un arancel. Si luego encomienda al Estudio la gestión del caso, ese importe se descuenta de los honorarios.